Sıkça Sorulan Sorular

S: Siz kimsiniz?

C: Lion Medikal ve Hazır Giyim olarak 2017 Yılında sağlıkçı aksesuar ve kişiye özel sağlık temalı hediyelik ürünler ile hediyedoktorum.com olarak ticari faaliyete başladık. Daha sonra şartlar ve koşullar itibariyle medikal giyim sektörüne hızlıca adım atmak zorunda kaldık. 2018 yılından itibaren hemşire kıyafeti, doktor önlüğü, hastane forması, medikal üniforma, scrubs, sabo terlik, cerrahi bone gibi ürünlerin bazılarının üretimini bazılarının ise satışını yapıyoruz.

S: Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

C: İnternet sitemizden bir süper marketten alışveriş yapar gibi ürün alabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünleri ilgili sayfalarda bulduktan sonra SEPETE EKLE butonu ile sepete ekleyebilir, sepetinizi görüntülediğiniz sayfadan ÖDEME YAP butonu ile ödemenizi yapabilirsiniz. Kargo vb bilgiler bu aşamalarda karşınıza çıkacaktır. 

S: Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

C: Şu an için Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile sözleşmemiz mevcuttur.

S: Kargo ücreti ne kadar?

C: İnternet sitemizden yaptığınız alışverişlerde 150 TL 'ye kadar kargo ücreti 15 TL'dir. 150 TL ve üzeri kargo ücreti yoktur.

S: Hangi firmalar ile çalışıyorsunuz?

C: Şu an için Çizgi Medikal firmasının yetkili bayisiyiz. 

S: Size güvenebilir miyim?

C: Bize elbette güvenebilirsiniz. Bazı müşterilerimiz kapıda ödeme sisteminin güvenilir olduğunu düşünse de kredi kartı ile ödeme yapmak daha güvenlidir. (Şifreli bağlantı ile SSL sertifikalı siteler için geçerlidir.) Şöyleki; kapıda ödemeli bir ürün satın aldığınız da kargo paketi şeffaf değil ise kargo personeli size ürünü teslim etmeden paketi açmanıza müsade etmeyecektir. Ürünü teslim aldığınızda ise ücret iadesi talep edemeyeceksiniz. Fakat kredi kartı ile yapılan alışverişlerde chargeback denen bir konu vardır. Müşteri mağduriyet yaşadığında sipariş verdiği kartın bankası ile iletişime geçerek alışverişte itirazda bulunabilir ve para iadesi alabilir. 

Ürünü teslim alırsanız ve ürün defolu ise bize whatsapp mesajı ile defolu kısımları göndermeniz durumunda iade veya değişim yapabiliyoruz. 

S: Kargom hasarlı geldi ne yapmalıyım?

C: Paketiniz taşıma esnasında hasar gördü ise paketi teslim alırken kargo personeline tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmasının önemi sizin için bir kanıt olduğu kadar bizim içinde para iadesi alabilmemiz için önemlidir. Taşınan ürünler sigortalıdır. Bizlerde kargo şirketinden faturar tutarı kadar ücret talep edebiliyoruz. Hasarlı ürünün yenisini ise biz direk size gönderiyoruz.

Kafanıza takılan her türlü soru ve cavabı için bize whatsapp mesajı bırakabilirsiniz +90 539 293 5366